Política Gestión de Empresa Casal

EMPRESA CASAL, S.L. empresa decana en Sevilla de las empresas del servicio de transporte de viajeros, ha estado siempre comprometida en ofrecer a sus clientes un alto nivel de calidad de servicio, con el máximo respeto al medio ambiente, garantizando la seguridad del personal y estableciendo actividades de promoción y prevención de accidentes en vía pública, integrando la protección del medio ambiente, el desempeño de la seguridad y salud y la seguridad vial, en el desarrollo de su gestión general.

Los pilares que establece como base de su sistema son:

  1. Conseguir la satisfacción del cliente (calidad del servicio esperada), conociendo sus necesidades reales y expectativas para ser capaces de satisfacerlas, mediante el buen funcionamiento del Sistema de Gestión Integrado de Calidad en el servicio de transportes, Medio Ambiente, Seguridad y Salud y Seguridad Vial.

  2. Lograr que la calidad objetivo de EMPRESA CASAL, S.L. coincida con la calidad de servicio producida por ésta y la calidad de servicio percibida por los clientes.

  3. Formar, sensibilizar y cualificar al personal, en especial a los conductores, para que desempeñen sus funciones de manera responsable, segura y en línea con los valores de la organización.

  4. Garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo, con el objeto de mantener un desempeño óptimo de sus vehículos, estableciendo las medidas de control para evitar la ocurrencia de accidentes que puedan generar daños a los usuarios o a terceros.

  5. Establecer los medios de comunicación y métodos apropiados para promover entre los proveedores, colaboradores y subcontratistas los mismos principios de calidad, respeto al medio ambiente, mejora del desempeño en seguridad vial que rigen en nuestra organización.

  6. Nos comprometemos a cumplir los requisitos contractuales, normativos y legales que nos sean de aplicación en materia ambiental, de seguridad vial y laboral, así como los que la propia organización suscriba.

La Dirección se implica en la mejora continua con el establecimiento y revisión de su política, que servirá como base para el establecimiento de unos objetivos generales del sistema de gestión integrado.

Para lograrlo, es importante que todas y cada una de las personas que formamos la plantilla, pongamos de nuestra parte una serie de valores básicos personales, como son: Ilusión, Eficiencia y Profesionalidad.

Esta política es comunicada a los miembros que pertenezcan a la organización, así como al resto de partes interesadas. Además, de la presente política, EMPRESA CASAL, S.L. cuenta con una carta de servicios donde detalla sus compromisos con el cliente.

AUTOCARES CASAL, S.L.
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